Einreichung einer Beschwerde

Was ist das?

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie von einem Beamten oder einer Verwaltungsangestellten nicht korrekt behandelt wurden, können Sie eine Beschwerde bei der Gemeinde einreichen. Sie können eine Beschwerde einreichen über:

  • persönliche Behandlung durch Angestellte oder Direktoren
  • zu wenig, falsche oder irreführende Informationen erhalten
  • Nichtbeantwortung Ihrer Anfragen

Was sollte ich tun?

Mündlich eine Beschwerde einreichen

Während der Bürozeiten (Montag bis Donnerstag von 08.30 bis 17.00 Uhr und Freitag von 08.30 bis 12.00 Uhr) können Sie Ihre Beschwerde/Meldung mündlich über die allgemeine Telefonnummer 14 045 an das Kundenkontaktzentrum (KCC) weiterleiten. Ihre Beschwerde wird dann mündlich bearbeitet.

Eine schriftliche Beschwerde einreichen

Sie können Ihre Beschwerde auch schriftlich bei der Gemeinde einreichen. Beschreiben Sie deutlich, worum es in Ihrer Beschwerde geht und warum Sie sie einreichen. Die Stadtverwaltung kann Sie bitten, sie zu besuchen, um Ihre Beschwerde zu besprechen.

Senden Sie Ihre Beschwerde per Post an:

Gemeinde Kerkrade
Postbus 600
6460 AP Kerkrade

Danach werden Sie von der Gemeinde benachrichtigt. 

Eine Beschwerde online einreichen

Für diese Anwendung können Sie sich mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse (Privatpersonen) oder mit der E-Anerkennung (Unternehmen/Organisationen) anmelden.

Einreichung einer Beschwerde

Sind Sie mit der Bearbeitung der Beschwerde durch die Gemeinde nicht einverstanden?

In diesem Fall können Sie eine Stellungnahme beim unabhängigen Ombudsausschuss der Gemeinde Kerkrade, der Beschwerdestelle des Zentralen Beschwerdeausschusses, anfordern. p/a Postbus 6006460 AP Kerkrade

Der nationale Ombudsmann bearbeitet keine Beschwerden über die Gemeinde Kerkrade.

Wie lange wird es dauern?

  • Die Stadtverwaltung wird Ihre Beschwerde innerhalb von 6 Wochen bearbeiten.
  • Wenn Sie mit der Antwort der Gemeinde nicht einverstanden sind, können Sie ein Gutachten einer unabhängigen Organisation einholen. 

Sie haben nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben?

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